Politique de retour
Politique de remboursement
Chez 3ozs.com, nous sélectionnons des essentiels de voyage en format miniature conçus pour simplifier vos déplacements. Si votre commande ne vous convient pas tout à fait, nous ferons de notre mieux pour y remédier, grâce à une politique de remboursement juste, simple et transparente.
🛍️ Admissibilité au remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
• Articles endommagés, défectueux ou incorrects
• Demandes soumises dans les 15 jours suivant la livraison
• Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
🚫 Articles non remboursables
Pour maintenir les normes d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :
• Produits de beauté, de bien-être ou de soins personnels ouverts
• Articles en vente finale ou en liquidation
• Articles retournés sans approbation préalable
📦 Comment demander un remboursement
Pour initier un remboursement :
1. Envoyez un e-mail à support@3ozs.com avec votre numéro de commande et des photos claires du problème.
2. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 2 jours ouvrables.
3. Si la demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois l'article reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement.
🔄 Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un article de remplacement, veuillez demander un remboursement et passer une nouvelle commande.
💬 Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment à l'adresse support@3ozs.com.