3ozs FAQ – Votre guide des essentiels de voyage

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Produits essentiels de 3oz

Tout ce que vous devez savoir sur nos produits de voyage, nos ensembles, l'expédition et les politiques de la boutique.

3oz Essentials est une boutique en ligne qui propose une sélection de produits de toilette, de soins de la peau et d'accessoires de voyage, la plupart dans des contenants de 100 ml (3,4 oz) ou moins, afin de respecter la limite de liquide autorisée en cabine par la TSA.

La plupart le sont, mais pas tous. Chaque page produit indique clairement la taille du contenant, et tout article de plus de 100 ml est marqué comme n'étant autorisé qu'en bagage enregistré. L'application des règles de la TSA est en fin de compte à la discrétion de l'agent de contrôle individuel. Vérifiez donc tout ce qui est limite avant de prendre l'avion.

Le format de 100 ml (3,4 oz) respecte la limite la plus courante de liquides autorisés en cabine à l’échelle mondiale, mais les règles exactes et l’application des contrôles varient selon le pays et l’aéroport. Confirmez les règles de votre aéroport de départ avant de prendre un vol international.

Non. Les produits proviennent de grossistes tiers et de fabricants artisanaux, puis sont sélectionnés par 3oz Essentials en fonction de leur taille, de leur qualité et de leur praticité pour le voyage.

Oui. 3oz Essentials propose des kits thématiques pré-construits (par exemple, The Jetsetter, The Reset, The Glow-Getter) et propose également des kits multi-articles d'autres marques.

Actuellement, les lots sont des collections prédéfinies afin que nous puissions maintenir des prix simples et un inventaire organisé.

Les lots personnalisables ne sont pas encore disponibles à partir de 2026 – les clients peuvent mélanger des produits individuels manuellement. Une remise sur les lots est ajoutée à la caisse pour les lots personnalisables.

3oz Essentials expédie ses produits aux États-Unis et à l'international, les frais d'expédition étant calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard aux États-Unis arrive dans les 3 à 7 jours ouvrables après traitement.

Le retrait en magasin n'est pas disponible pour le moment, mais pourrait être mis en place si la demande des clients est constante.

Oui. Un e-mail de suivi est envoyé une fois qu'une commande est expédiée. Les clients qui ne le reçoivent pas doivent vérifier leurs spams ou contacter support@3ozs.com.

Les retours sont valables pendant 30 jours après la livraison. Le traitement des remboursements prend 5 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Politique complète : Politique de retour.

Oui. L'inscription à la liste de diffusion de 3oz Essentials donne un accès anticipé aux nouveaux produits, aux offres groupées, aux réassorts et aux promotions exclusives.

Les articles populaires sont réapprovisionnés aussi rapidement que possible, bien que les quantités puissent être limitées en raison des délais d'approvisionnement et des fournisseurs. Les clients peuvent s'inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur les pages de produits individuelles.

Oui. De nombreux forfaits 3oz Essentials sont conçus pour être associés à la planification de voyage 3oz Journeys, et des bonus de forfaits exclusifs sont offerts aux clients qui réservent leur voyage par l'intermédiaire de 3oz Journeys.

3oz Essentials accepte les principales cartes de crédit, Shop Pay, PayPal et d'autres méthodes de paiement standard prises en charge par Shopify.

Oui. 3oz Essentials est ouvert aux collaborations, aux commandes en gros pour des événements et aux partenariats avec des conseillers en voyages, coordonnés via admin@3ozs.com.

Les clients peuvent joindre 3oz Essentials à l'adresse support@3ozs.com, les réponses étant généralement fournies sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.

Vos voyages 3oz

De vraies questions, de vraies réponses — pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

La planification de voyage via 3oz Journeys est gratuite lorsque le client réserve des hôtels, des expériences ou des transferts par l'intermédiaire du service — la rémunération provient des commissions des partenaires de voyage. Un forfait de planification DIY à prix fixe est disponible pour les clients qui préfèrent tout réserver eux-mêmes.

La réservation via 3oz Journeys inclut la recherche, la conception d'itinéraires, la logistique de réservation, la préparation avant le voyage, le support pendant le voyage, et l'accès à des avantages et surclassements partenaires via Fora. Réserver de manière indépendante permet toujours un itinéraire personnalisé, mais le client gère toutes les réservations directement.

Oui, pour les clients bénéficiant du service complet. Les clients qui gèrent eux-mêmes leurs réservations reçoivent des itinéraires recommandés et des liens de réservation.

Un itinéraire sur mesure comprend des options d'hébergement, des recommandations d'activités et de restaurants, un rythme jour par jour, des conseils de transport et des notes d'emballage pertinentes.

3oz Journeys planifie des escapades de fin de semaine, des vacances en famille, des voyages internationaux, des séjours balnéaires et de bien-être, des voyages en voiture à étapes multiples, des croisières, des escapades en solo ou en couple, et des voyages urbains, nature ou culturels.

Oui — le voyage en famille, y compris les voyages avec de jeunes enfants, est une spécialité affichée, avec des itinéraires construits autour d'un rythme souple et d'activités adaptées à l'âge.

Délais de réservation recommandés : 3 à 6 mois pour les voyages internationaux, 1 à 3 mois pour les voyages intérieurs, 2 à 4 semaines pour les courts séjours. Les demandes de dernière minute sont acceptées mais avec des options plus limitées.

Oui. Les recommandations sont adaptées pour s'intégrer de manière réaliste dans le budget indiqué par le client, que le voyage soit économique ou plutôt axé sur le luxe.

Les clients peuvent planifier un appel de consultation gratuite pour discuter des détails du voyage, du style de voyage et des objectifs.

Oui, pour les réservations de service complet, un soutien est disponible avant et pendant le voyage pour les questions ou les problèmes.
Les clients d'itinéraires à faire soi-même reçoivent des conseils avant le voyage, mais un soutien limité pendant le voyage.

Réserver par l'intermédiaire de 3oz Journeys offre des recommandations personnalisées plutôt que des résultats de recherche génériques, l'accès à des avantages partenaires tels que des surclassements et de meilleurs tarifs, et un soutien en cas de problème pendant le voyage — sans frais supplémentaires par rapport à une réservation directe.